La Corbeille cherche à combler le poste suivant «INTERVENANT·E FORMATEUR·TRICE SERVICE D’ACCUEIL ET DE REFERENCES».
Si vous avez des limitations et êtes intéressé par l’offre, vous pouvez communiquer avec l’équipe Aim Croit au 514-744-2944.
Sommaire de l’emploi
TU VEUX UN EMPLOI QUI FAIT UNE VRAIE DIFFÉRENCE ?
Depuis 1987, La Corbeille agit concrètement en sécurité alimentaire dans Bordeaux-Cartierville. Chaque jour, notre équipe soutient des centaines de personnes, tout en accompagnant des employé·e·s en parcours d’insertion socioprofessionnelle.
Titre: INTERVENANT·E FORMATEUR·TRICE SERVICE D’ACCUEIL ET DE REFERENCES
Dans ce rôle, la personne titulaire porte deux dimensions essentielles et complémentaires. Elle planifie et coordonne les activités liées à la gestion du service d’accueil du Magasin d’Émilie, une épicerie communautaire desservant plus de 500 client·e·s par mois. Elle favorise l’intégration sociale des familles membres par un processus d’accueil, de références et de suivi. Elle agit également comme formatrice en encadrant les employé·e·s en formation au poste d’accueil, conformément au plan de formation.
RESPONSABILITÉS EN LIEN AVEC LA GESTION DU SERVICE D’ACCUEIL
- Supervise les opérations quotidiennes du service à la clientèle et s’assure de la qualité des services offerts
- Offre du counseling individuel à la clientèle selon un plan d’intervention personnalisé afin de favoriser la prise en charge vers l’autonomie
- Assure la référence des client·e·s dans le besoin et effectue les suivis nécessaires
- Tient des statistiques concernant la clientèle du Magasin d’Émilie
RESPONSABILITÉS EN LIEN AVEC LA FORMATION
- Forme et encadre les employé·e·s en formation dans leur parcours comme préposé·e·s au service à la clientèle, tant au niveau théorique que technique
- Évalue, à différentes étapes du parcours, les acquis des employé·e·s en formation
- Assure un suivi avec le service psychosocial concernant les changements de comportement, l’évolution des employé·e·s en formation et les situations nécessitant une gestion de cas.
CONDITIONS
- Poste permanent – 35 heures / semaine (jour)
- 3 semaines de vacances après un an + 2 semaines pour le congé des fêtes
- Assurances collectives et régime de retraite
- Repas fournis
- Environnement de travail humain, engagé et collaboratif
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation en travail social ou domaines connexes
- 3 ans d’expérience dans un poste similaire
- Intérêt et aptitude pour la formation, l’enseignement et le service à la clientèle
- Sens de l’écoute, empathie, discrétion et capacité à gérer des situations délicates
- Autonomie et capacité à gérer les priorités
- Excellente connaissance des tâches administratives et maîtrise de la suite Microsoft Office
POUR POSTULER
Envoie ton CV ainsi qu’une lettre de motivation à :
donald.boisvert@lacorbeillebc.org
www.lacorbeillebc.org