Préposée ou préposé aux renseignements

Revenu Québec souhaite recruter plus de 55 préposées ou préposés aux renseignements qui occuperont des emplois réguliers.
Les postes sont à pouvoir dans toutes les régions du Québec.

Les personnes sélectionnées bénéficieront d’un mode d’organisation du travail hybride et flexible qui leur donnera la possibilité d’être en télétravail à temps partiel (3 jours par semaine) ou complet (5 jours par semaine), en fonction des besoins de l’équipe.

Votre contribution à la mission de Revenu Québec
Les équipes du service à la clientèle participent à l’atteinte des objectifs de l’organisation et contribuent au maintien d’un système fiscal juste pour tous. Leur travail consiste à renseigner la clientèle des particuliers sur l’application des lois administrées par Revenu Québec.
Votre quotidien à Revenu Québec
En tant que préposée ou préposé aux renseignements, vous devrez
 fournir, par téléphone ou par courriel, des renseignements de nature administrative et générale relatifs à l’application des lois que nous administrons;
 cerner les besoins particuliers de la clientèle et consulter les dossiers nécessaires afin de répondre avec exactitude à ses besoins;
Offre d’emploi
 aider la clientèle à remplir nos divers formulaires et lui donner de l’information sur nos services en ligne;
 apporter certaines modifications aux données personnelles (adresse, date de naissance, coordonnées bancaires, etc.) de la clientèle.
En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir professionnellement grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui aura à coeur votre réussite et votre avancement.
Les prérequis
Pour vous joindre à notre équipe, vous devez
 être titulaire d’un diplôme d’études secondaires équivalant à une 11e année d’études et reconnu par une autorité compétente;
 avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.
Les éléments suivants pourraient être considérés comme des atouts :
 posséder de l’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle;
 avoir une bonne connaissance de l’anglais (pour certains postes, les candidats ayant cette compétence pourraient, à l’occasion, devoir répondre à des demandes de renseignements provenant de la clientèle anglophone).
Vos qualités professionnelles
Ce poste vous plaira si vous
 avez le souci d’offrir un service à la clientèle de qualité;
 démontrez des habiletés marquées en communication orale et interpersonnelle;
 avez une excellente maîtrise de la langue française;
 savez utiliser aisément des systèmes informatiques;
 faites preuve de rigueur, de discernement et de tact dans l’exercice de vos fonctions;
Offre d’emploi
 êtes en mesure de bien gérer votre stress;
 faites preuve d’une grande capacité d’adaptation dans un contexte en constante évolution.

Vous avez des questions?
Nous sommes là pour y répondre. Contactez-nous par courriel à AccesRH@revenuquebec.ca ou par téléphone au 418 652-6601 (région de Québec), au 514 228-3139 (région de Montréal) ou au 1 855 824-0337 (sans frais).

Comment postuler
Pour postuler, ou pour obtenir de l’information, consultez l’offre d’emploi sur la page Emplois de notre site Internet, au www.revenuquebec.ca/emplois. La période d’inscription est du 30 mai au 13 juin 2021.
Programme d’accès à l’égalité en emploi

Revenu Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.