Principales fonctions et description du poste :
Vous avez souvent eu de bons commentaires concernant votre service à la clientèle? Ici, l’expérience du client doit être mémorable et positive! Vous assurerez un service à la clientèle concernant les demandes de réclamation de lots et les divers produits offerts par la Société ou ses filiales. Ce service à la clientèle s’effectue au comptoir de service, par courrier ou par tout autre moyen de communication électronique, et ce, dans l’ordre et dans le respect des normes de service, des procédures et des politiques d’attribution. Vous devrez :
accueillir les gagnants et préparer les effets de paiement;
- effectuer la vérification des dossiers de réclamation préparés par vos collègues;
- effectuer divers suivis lors de réclamations hors norme;
- mettre à jour certains indicateurs et statistiques, au besoin;
- assurer le respect des orientations au niveau de l’expérience client;
- relever plein d’autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!
Prérequis :
Diplôme d’études secondaires
Minimum de 2 années d’expérience pertinente
Bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral ainsi qu’au niveau de la compréhension écrite selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi
Lien pour appliquer au poste
Statut de l’emploi
Type:
Permanent
Horaire:
Temps plein
Quart:
Jour
Numéro de l’offre à l’interne: 03-48
Pour plus d’informations sur nos services, visitez notre site internet : https://aimcroitqc.org/
