La Société du Vieux-Port de Montréal chercher à combler le poste suivant «Analyste soutien clientèle». Si vous avez des limitations et êtes intéressé par l’offre, vous pouvez communiquer avec l’équipe Aim Croit au 514-744-2944.
Tâches :
▪ Fournir un soutien à la clientèle (utilisateurs, fournisseurs, collègues) de premier niveau, effectuer la gestion et le suivi des demandes de service l’analyse et la résolution des problèmes des technologies de l’information signalés, réinitialisation des mots de passe, questions relatives aux logiciels, problèmes liés aux ordinateurs, photocopieurs, caméras, audio-conférence, connectivité Internet, sécurité, cyberattaques, WIFI, téléphonie IP etc.);
▪ Fournir un soutien individuel par divers moyens aux utilisateurs et résoudre leurs problèmes par ordre de priorité;
▪ Effectuer des installations des dépannages, des mises à niveau, de l’entretien et des réparations du matériel, des logiciels et des périphériques mobiles des utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, téléphones intelligents, tablettes, téléphones de bureau IP et d’autre matériel des technologies de l’information);
Exigences
• Formation collégiale ou universitaire pertinente en technologies de l’information ou en ou expérience équivalente; • Minimum 3 ans d’expérience de travail pour un poste en service des technologies de l’information, notamment pour le service à la clientèle; • Certification ITIL (atout); • Compréhension approfondie de l’informatique à domicile, de la gestion des appareils mobiles, des points de vente, des imprimantes et des composants logiciels, une compétence essentielle;
Au plaisir de recevoir les candidatures à l’adresse suivante : diversite-inclusion@vieuxportdemontreal.com
Numéro de l’offre à l’interne: 04-10
